Salah satu gugatan mengatakan bahwa kontroler memiliki cacat di potensionmeter. Potensiometer adalah mekanisme yang menerjemahkan pergerakan fisik thumbstick menjadi gerakan dalam perangkat lunak
Ini menuduh bahwa komponen ini mengandung cacat desain yang diketahui terkait dengan pelumas, yang menyebabkan material resistif yang tergores dari jalur semula menyebabkan gerakan yang tidak diinginkan tanpa input dari pengguna.
Microsoft harus menyadari masalah ini karena banyaknya keluhan yang diterimanya, menurut gugatan tersebut.
Lebih buruk lagi, Microsoft “gagal mengungkapkan kerusakan dan secara rutin menolak untuk memperbaiki pengontrol tanpa biaya saat kerusakan muncul“.
Tidak seperti Nintendo, Microsoft belum mengakui kerusakan secara resmi atau menawarkan perbaikan gratis kepada pengguna yang mungkin mengalami drift di joystick.
Nintendo menangkis gugatan serupa yang diajukan tahun lalu. Meskipun begitu Nintendo memang meminta maaf atas kerusakan tersebut.
Mereka menjanjikan pengembalian dana kepada mereka yang membeli pengontrol baru dan perbaikan gratis bagi mereka yang tidak melakukannya. Sejauh ini Microsoft menolak untuk mengambil langkah tersebut.
Gugatan terkait diajukan hanya beberapa minggu yang lalu menuduh Nintendo sengaja merancang Joy-Cons untuk menjual lebih banyak Joy-Cons.
Gugatan lain baru-baru ini yang diajukan oleh keluarga anak laki-laki berusia 10 tahun. Mereka mengatakan bahwa Joy-Cons Switch mereka tidak dapat dioperasikan hanya setelah satu bulan pembelian.
